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FAQ

Combien ça coûte de louer les tenues ?

L’abonnement à la pochette-surprise Panashh! c’est 29,90€ par mois !

Quel est le montant des frais d’expédition ?

La participation aux frais d’expédition est forfaitaire et lissée, quel que soit le nombre d’allers-retours. Elle est de 5€ par mois pour des livraisons en point relais, 7€ pour des livraisons à domicile. Je fournis une étiquette prépayée ainsi qu’une pochette pour vous permettre de me retourner les tenues.

Quel que soit le nombre d’allers-retours des pochettes-surprise !

Un clic & collect est possible sur Avignon.

Combien de temps puis-je garder les tenues ?

Autant de temps que vous le souhaitez tant que votre abonnement est en cours ! Vous pouvez aussi les échanger quand vous le souhaitez.

Je souhaite me désabonner

Un simple clic dans votre compte-client et vous voilà désabonné.e. Il ne reste plus qu’à me retourner vos tenues avant la fin du mois en cours. C’est aussi simple que cela.

Les tenues sont-elles neuves ?

Les tenues sont partagées avec le reste du club Panashh!, elles auront probablement déjà connu au moins un premier utilisateur. Néanmoins elles sont inspectées avec soin entre chaque location pour s’assurer de leur état !

Je n’aime pas la sélection, que faire ?

Vous me la renvoyez (toujours sans frais) et on en parle pour que le second envoi soit le bon !

Je viens de recevoir ma pochette mais mon bébé a déjà pris 5 cm..

Pas de panique, renvoyez-moi les tenues et je vous en envoie 2 autres.

Aie, la couture de la barboteuse a lâché…

C’est la vie ! Les vêtements sont faits pour s’user… Tous les dégâts liés à l’usure normale sont inclus dans l’abonnement (tâches, accrocs, …).

Si un vêtement est vraiment rendu inutilisable (ex passage à 90 d’un pull), il pourrait vous être renvoyé et facturé au prix abonné. Mais à ce jour, sur plusieurs centaines de vêtements loués, ce n’est jamais arrivé !

J’adore la tenue, puis-je l’acheter ?

Tout à fait ! Vous trouverez dans votre pochette une liste des prix par vêtement si vous avez eu un coup de coeur !

Dois-je laver les vêtements ?

Non ! Profitez-en dès réception, et jusqu’au dernier jour !! Je me charge de les nettoyer avec une lessive appropriée pour la peau des bébés ☺️

Puis-je choisir les vêtements ?

Non plus ! Connectez-vous à votre enfant intérieur et laissez-vous surprendre à l’ouverture de la pochette 😉

Panashh!

est un service de location de vêtements pour tout-petits (0-24 mois) qui vous permet simplement de faire évoluer la garde-robe de vos enfants au fil des mois et des saisons.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Pas de souci ! Venez en discuter directement avec moi par mail :